Quad Lock roept MAG Battery Pack terug vanwege brandgevaar door oververhitting.
Als je een teruggeroepen MAG Battery Pack hebt, verzoeken we je dringend om onmiddellijk te stoppen met het gebruik ervan. Volg de onderstaande stappen om een terugbetaling te regelen en het batterijpakket volgens de lokale regelgeving voor lithium-ion batterijen af te voeren.
Wat moet je doen?
1. Stop met het gebruik van de Battery Pack
- Stop onmiddellijk met het gebruik van de MAG Battery Pack om veiligheidsrisico’s te vermijden.
2. Vraag een terugbetaling of winkeltegoed aan
Volg deze link om deel te nemen aan de terugroepactie. Je hebt het volgende nodig:
- Bewijs van aankoop (bijv. bon of ordernummer, indien beschikbaar).
- Foto’s van je batterijpakket (bijv. foto’s van de behuizing van het batterijpakket).
Zodra we deze informatie hebben ontvangen, kun je kiezen tussen een volledige terugbetaling of een winkeltegoed.
3. Voer de Battery Pack af
Nadat je je claim hebt ingediend, voer je de batterijpack af volgens de lokale regelgeving voor lithium-ion batterijen. Onjuiste verwijdering kan leiden tot milieugevaren of veiligheidsrisico’s.
Gooi de teruggeroepen batterijen niet in de vuilnisbak.
Deponeer ze niet in recyclingboxen voor gebruikte batterijen in winkels of bouwmarkten.
Teruggeroepen lithium-ion batterijen moeten worden afgevoerd volgens de procedures van je gemeentelijke recyclingcentrum voor beschadigde/defecte/teruggeroepen lithium-ion batterijen, aangezien deze batterijen anders moeten worden behandeld dan andere batterijen.
Voorwaarden van de terugroepactie
Door je terugbetalings- of winkeltegoedaanvraag in te dienen, ga je akkoord met de voorwaarden van de terugroepactie en bevestig je dat je aan de volgende eisen voldoet: Ik ben een consument die de MAG Battery Pack vóór donderdag 7 november 2024 heeft verkregen voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik. Ik ben momenteel in bezit van de MAG Battery Pack die ik registreer. Ik zal het batterijpakket afvoeren in overeenstemming met lokale en regionale regelgeving. Ik begrijp dat als ik een claim indien voor een item dat geen echte en in aanmerking komende Quad Lock Battery Pack is, of als ik een claim indien voor een batterijpakket dat al is geregistreerd, of niet aan de bovenstaande criteria voldoet (zoals bepaald door Quad Lock), ik geen terugbetaling of winkeltegoed ontvang.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Waarom wordt dit product teruggeroepen?
De MAG Battery Pack heeft een risico op oververhitting, wat een potentieel brandgevaar kan veroorzaken.
Wat als ik als bedrijf via jullie verkoopteam heb gekocht?
Neem contact op met Quad Lock via b2b@quadlockcase.com om de beschikbare oplossingen voor distributeurs, wederverkopers en andere partijen te bespreken.
Wat moet ik met de Battery Pack doen?
Stop onmiddellijk met het gebruik en voer deze af volgens de lokale regelgeving voor lithium-ion batterijen.
Kan ik een vervangend product krijgen in plaats van een terugbetaling?
Momenteel bieden we alleen een terugbetaling of winkeltegoed aan. Er is geen vervangingsoptie voor dit product.
Hoe retourneer ik mijn teruggeroepen product?
Je hoeft je MAG Battery Pack niet fysiek te retourneren. Voer deze af volgens de lokale regelgeving en de hierboven gegeven instructies.
Is er een deadline voor het retourneren van het teruggeroepen product?
We raden klanten aan om hun producten zo snel mogelijk terug te sturen, maar er is geen strikte deadline.
Heb ik een aankoopbewijs nodig om aan te tonen dat ik een MAG Battery Pack heb gekocht?
Nee, een aankoopbewijs is niet vereist om deel te nemen aan de terugroepactie.
Worden andere producten teruggeroepen?
Nee, deze terugroepactie geldt alleen voor de MAG Battery Pack. Geen andere Quad Lock-producten worden teruggeroepen.
Ik heb mijn MAG Battery Pack als cadeau ontvangen. Moet ik ook deelnemen aan de terugroepactie?
Ja, we raden consumenten aan deel te nemen aan de terugroepactie. Bezoek quadlockcase.net/recall voor instructies.
Wat als ik de MAG Battery Pack aan iemand anders heb verkocht of cadeau heb gedaan? Moet ik hen informeren over de terugroepactie?
Als je een MAG Battery Pack hebt verkocht of cadeau hebt gedaan, waardeert Quad Lock het enorm als je hen informeert over de terugroepactie en hen aanmoedigt om deel te nemen via quadlockcase.net/recall.
Mijn MAG Battery Pack lijkt in orde. Moet ik deelnemen aan de terugroepactie?
We zijn blij dat je tevreden bent met je MAG Battery Pack. Toch vragen we alle consumenten met een MAG Battery Pack deel te nemen aan de terugroepactie via quadlockcase.net/recall.