Ordini e pagamenti
Risorse
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Modificare l'ordine
Purtroppo non possiamo modificare o correggere gli ordini. Se hai cambiato idea o se hai ordinato pil rodotto sbagliato, puoi restituire gli articoli non desiderati per ottenere un rimborso contattando il nostro team di assistenza qui sotto. Dovrai fornire il tuo nome e il numero dell'ordine.
Annullare l'ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci tramite i link sottostanti e fornisci il tuo nome e il numero d'ordine.
Per garantire che l'ordine venga annullato tempestivamente, il metodo migliore è quello di contattarci tramite Live Chat, poiché una volta che l'ordine entra nella fase di elaborazione non sarà più possibile annullarlo.
Non è stato possibile elaborare il pagamento alla fine dell'ordine
Se i dati di pagamento non vengono accettati al termine dell'acquisto, si prega di contattare la propria banca per assicurarsi che la carta di credito o di debito non sia bloccata.
Se stai cercando di utilizzare PayPal, AfterPay o un'altra forma di pagamento, ti preghiamo di contattarli direttamente.
Perché i dati della mia carta non vengono accettati, anche se funzionano su altri siti web?
Le banche dispongono di sistemi automatici che determinano se accettare o meno l'addebito sulla carta.
Questi sistemi tengono conto di vari indicatori, come le abitudini di spesa o il saldo del conto, nonché di informazioni sulla carta come l'indirizzo di fatturazione, la data di scadenza e il CVV.
Le modifiche ai dati del conto possono far scattare automaticamente un blocco temporaneo della carta, per il quale è necessario contattare la banca.
Carta Mastercard rifiutata
Ci è stato segnalato che il rifiuto della carta Mastercard può verificarsi anche nel caso in cui sia stata attivata la "verifica del CAP", ma sia stato fornito un codice postale diverso nell'indirizzo di fatturazione. È necessario assicurarsi che i dati dell'indirizzo di fatturazione corrispondano a quelli registrati su Mastercard.
Come posso reimpostare la password del mio account?
Per cambiare la tua password:
- Vai alla pagina di accesso
- Fai clic su Password dimenticata sotto Accedi
- Inserisci il tuo indirizzo email
- Fai clic su Invia
Non hai ricevuto l'email?
Se non è arrivata alcuna email alla tua casella di posta elettronica:
- Controlla la tua cartella di spam/cestino
- Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email e riprova
Posso avere una copia della mia ricevuta fiscale?
Certo che sì! Puoi scaricare la ricevuta in formato PDF sotto la voce "spedizione" nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Posso acquistare i prodotti Quad Lock nei negozi tradizionali?
Molti rivenditori di accessori per moto, auto e biciclette hanno una vasta gamma di prodotti Quad Lock.
Per quanto ci piacerebbe elencare tutti i rivenditori e i negozi che hanno in vendita i prodotti Quad Lock, purtroppo non sempre ci vengono fornite informazioni precise sulla gamma di prodotti e sui magazzini dei rivenditori.
Per garantire che tu possa avere accesso all'intera gamma di prodotti Quad Lock e al miglior sistema di assistenza successiva alla vendita, ti consigliamo di acquistarli direttamente qui.
Approfitta degli ulteriori vantaggi che puoi ottenere acquistando tramite il nostro sito web:
Ammissibilità del rimborso dell'IVA nell'UE
Tutte le transazioni elaborate su www.quadlockcase.eu costituiscono acquisti da parte del consumatore finale e l'IVA viene addebitata in base alle soglie di vendita dei singoli Paesi. Non siamo in grado di rimuovere l'IVA da questa transazione prima della vendita.
Ammissibilità del rimborso dell'IVA
Dopo aver effettuato un ordine, ti preghiamo di fornire il tuo numero di partita IVA e il numero d'ordine al nostro team di assistenza utilizzando il link in fondo a questa pagina, che valuterà l'ammissibilità del rimborso.
Importante: L'ordine deve essere fatturato o spedito all'indirizzo commerciale associato al numero di partita IVA nel database VIES.
Se l'ordine non viene fatturato o spedito all'indirizzo commerciale associato, non saremo in grado di fornire un rimborso dell'IVA
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