Quad Lock sta richiamando il suo MAG Battery Pack a causa di un potenziale rischio di incendio causato dal surriscaldamento.

Se possiedi un MAG Battery Pack richiamato, ti invitiamo a smettere di usarlo immediatamente, seguire i passaggi qui sotto per organizzare un rimborso e smaltirlo secondo le normative locali per lo smaltimento delle batterie agli ioni di litio.

Cosa devo fare?

1. Smetti di utilizzare il Battery Pack

• Smetti immediatamente di utilizzare il MAG Battery Pack per evitare rischi per la sicurezza.

2. Richiedi il tuo rimborso o credito in negozio

Segui questo link per partecipare al richiamo. Dovrai fornire:

• Prova di acquisto (ad esempio, ricevuta o numero dell'ordine - se disponibile).
• Foto del tuo battery pack (ad esempio, foto del guscio del battery pack).

Una volta ricevute queste informazioni, potrai scegliere tra un rimborso completo o un credito in negozio.

3. Smaltisci il Battery Pack
Una volta che hai presentato la tua richiesta sopra, ti preghiamo di smaltire il battery pack conformemente alle normative locali per le batterie agli ioni di litio. Uno smaltimento improprio può comportare pericoli ambientali o rischi per la sicurezza. 

Non gettare le batterie richiamate nella spazzatura. Non depositare le batterie richiamate nelle scatole di riciclaggio di batterie usate che si trovano in vari negozi al dettaglio e di miglioramento della casa. Le batterie agli ioni di litio richiamate devono essere smaltite conformemente a qualsiasi ordinanza locale e statale, seguendo le procedure stabilite dal tuo centro di riciclaggio municipale per batterie agli ioni di litio danneggiate/difettose/richiamate, poiché queste batterie potenzialmente pericolose devono essere trattate in modo diverso rispetto ad altre batterie.

Termini del Richiamo

Quando invii la tua richiesta di rimborso o credito in negozio, accetti i termini del richiamo e confermi di avere diritto al rimborso, inclusa la conformità alle seguenti dichiarazioni: Sono un consumatore che ha ottenuto il MAG Battery Pack per uso personale o domestico prima del Giovedì, 7 novembre 2024 e attualmente sono in possesso del MAG Battery Pack che registrerò. Smaltirò il battery pack secondo le ordinanze locali e statali. Capisco che se presento una richiesta per un articolo che non è un genuino e idoneo battery pack Quad Lock, o se presento una richiesta per un battery pack che è stato precedentemente registrato, o se sono determinato, a sola discrezione di Quad Lock, a non soddisfare i criteri sopra indicati, inclusa l'essere un genuino consumatore Quad Lock, non riceverò un rimborso o credito in negozio.

FAQ

Q: Perché questo prodotto viene richiamato?
A: Il MAG Battery Pack presenta un rischio di surriscaldamento, che potrebbe potenzialmente causare un rischio di incendio.

Q: Cosa succede se sono un'azienda e acquisto attraverso il vostro team vendite?
A: Dovreste contattare Quad Lock all'indirizzo b2b@quadlockcase.com per discutere delle soluzioni disponibili per distributori, rivenditori e altre parti.

Q: Cosa devo fare con il battery pack?
A: Ti preghiamo di smettere di usarlo immediatamente e di smaltirlo secondo le normative locali per le batterie agli ioni di litio.

Non gettare le batterie richiamate nella spazzatura. Non depositare le batterie richiamate nelle scatole di riciclaggio di batterie usate che si trovano in vari negozi al dettaglio e di miglioramento della casa. Le batterie agli ioni di litio richiamate devono essere smaltite conformemente a qualsiasi ordinanza locale e statale, seguendo le procedure stabilite dal tuo centro di riciclaggio municipale per batterie agli ioni di litio danneggiate/difettose/richiamate, poiché queste batterie potenzialmente pericolose devono essere trattate in modo diverso rispetto ad altre batterie.

Q: Posso avere un sostituto invece di un rimborso?
A: Attualmente, offriamo solo un rimborso o un credito in negozio. Non c'è opzione di sostituzione per questo prodotto.

Q: Come restituisco il mio prodotto richiamato?
A: Non dovrai restituire fisicamente il tuo MAG Battery Pack, ma dovrai smaltirlo secondo la normativa locale per lo smaltimento delle batterie agli ioni di litio e le indicazioni sopra.

Q: C'è una scadenza per restituire il prodotto richiamato?
A: Incoraggiamo i clienti a restituire i loro prodotti il prima possibile, ma non c'è una scadenza rigida per le restituzioni.

Q: Sarò rimborsato per le spese di spedizione di ritorno?
A: Sì, se ciò è riflesso nel prezzo di acquisto.

Q: Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
A: I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 48 ore dopo che la restituzione è stata avviata. Tuttavia, a causa di volumi di contatto superiori alla media, potremmo riscontrare ritardi, e l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 10-14 giorni lavorativi.

Q: Ho bisogno di una ricevuta per dimostrare di aver acquistato un MAG Battery Pack?
A: Non è richiesta alcuna ricevuta o prova di acquisto per i consumatori per partecipare al richiamo.

Q: Stai richiamando altri prodotti?
A: No, questo richiamo è solo per il MAG Battery Pack. Nessun altro prodotto Quad Lock è oggetto di richiamo.

Q: Ho ricevuto il mio MAG Battery Pack come regalo. Devo partecipare al richiamo?
A: Sì. Incoraggiamo i consumatori a partecipare al richiamo e visitare quadlockcase.net/recall per trovare istruzioni su come partecipare al richiamo e smaltire le batterie che potresti avere.

Q: E se avessi venduto o regalato il MAG Battery Pack a qualcun altro? Dovrei informarli del richiamo?
A: Se hai venduto o regalato un MAG Battery Pack a qualcuno, Quad Lock apprezzerebbe molto se potessi inviare loro un messaggio per informarli del richiamo e indirizzarli a partecipare al richiamo visitando quadlockcase.net/recall.

Q: Il mio MAG Battery Pack sembra a posto. Devo partecipare al richiamo?
A: Siamo contenti che tu abbia apprezzato il tuo MAG Battery Pack e che abbia funzionato come previsto. Chiediamo ai consumatori con un MAG Battery Pack di partecipare al richiamo visitando quadlockcase.net/recall.