Si vos données de paiement ne sont pas acceptées à la caisse, veuillez d'abord contacter votre banque pour vous assurer que votre carte de crédit ou de débit n'est pas bloquée.

Si vous êtes à utiliser PayPal, AfterPay ou un autre mode de paiement, veuillez les contacter directement.

Pourquoi les données de ma carte ne sont-elles pas acceptées, alors qu'elles fonctionnent sur un autre site web ?

Les banques disposent de systèmes automatisés qui déterminent si elles acceptent ou non le débit de la carte. 

Ces systèmes prennent en compte divers signaux, tels que vos habitudes de dépense ou le solde de votre compte, ainsi que les informations relatives à votre carte, comme l'adresse de facturation, la date d'expiration et le CVV.

Les modifications apportées aux informations relatives à votre compte peuvent automatiquement entraîner un blocage temporaire de votre carte, pour lequel vous devrez contacter la banque.

Mastercard refusée

Nous avons été informés que des refus de Mastercard peuvent également se produire si vous avez activé la "vérification du code postal" mais que vous avez fourni un code postal différent dans votre adresse de facturation. Vous devrez vous assurer que les détails de votre adresse de facturation sont les mêmes que ceux que vous avez enregistrés dans Mastercard.