Rappel de produit de la batterie MAG

Quad Lock rappelle son MAG Battery Pack en raison d'un risque d'incendie potentiel causé par une surchauffe.

Si vous avez un MAG Battery Pack rappelé, nous vous conseillons de cesser immédiatement de l'utiliser, de suivre les étapes ci-dessous pour organiser un remboursement et de le jeter conformément aux réglementations locales sur l'élimination des batteries lithium-ion.

Qu'est-ce que je dois faire ?

1. Cesser d'utiliser le Battery Pack

Cessez immédiatement d'utiliser le MAG Battery Pack pour éviter tout risque pour la sécurité.

2. Demandez votre remboursement ou votre crédit en magasin

Suivez ce lien pour participer au rappel. Vous devrez fournir:

Preuve d'achat (par exemple, reçu ou numéro de commande - si disponible).
Photos de votre battery pack (par exemple, photos du boîtier du battery pack).

Une fois que nous aurons reçu ces informations, vous pourrez choisir entre un remboursement complet ou un crédit en magasin.

3. Éliminez le Battery Pack

Une fois que vous avez déposé votre demande ci-dessus, veuillez jeter le battery pack conformément à vos réglementations locales sur les batteries lithium-ion. Une élimination incorrecte peut entraîner des risques environnementaux ou pour la sécurité. Des conseils sur la façon d'éliminer votre batterie peuvent être trouvés ici.

Ne jetez pas les batteries rappelées à la poubelle. Ne déposez pas les batteries rappelées dans les bacs de recyclage de batteries usagées trouvés dans divers magasins de détail et de bricolage. Les batteries lithium-ion rappelées doivent être éliminées conformément aux dispositions légales locales et étatiques, en suivant les procédures établies par votre centre de recyclage municipal pour les batteries lithium-ion endommagées/défectueuses/rappelées, car ces batteries potentiellement dangereuses doivent être manipulées différemment des autres batteries.

Conditions du rappel

Lorsque vous soumettez votre demande de remboursement ou de crédit en magasin, vous acceptez les conditions du rappel et confirmez que vous avez droit à votre remboursement, y compris la conformité avec les déclarations suivantes : Je suis un consommateur qui a obtenu le MAG Battery Pack pour un usage personnel ou domestique avant le Jeudi, 7 novembre 2024 et je suis actuellement en possession du MAG Battery Pack que je vais enregistrer. Je vais éliminer le battery pack conformément à la législation locale et étatique. Je comprends que si je soumets une demande pour un article qui n'est pas un véritable et éligible battery pack Quad Lock, ou si je soumets une demande pour un battery pack qui a déjà été enregistré, ou que je suis déterminé, à la seule discrétion de Quad Lock, à ne pas répondre aux critères ci-dessus, y compris être un véritable consommateur Quad Lock, je ne recevrai pas de remboursement ni de crédit en magasin.

FAQs

Q: Pourquoi ce produit est-il rappelé ?
A: Le MAG Battery Pack présente un risque de surchauffe, ce qui pourrait potentiellement provoquer un incendie.

Q: Que faire si je suis une entreprise et que j'ai acheté par l'intermédiaire de votre équipe de vente ?
A: Vous devez contacter Quad Lock à l'adresse b2b@quadlockcase.com pour discuter des solutions disponibles pour les distributeurs, les revendeurs et d'autres parties.

Q: Que dois-je faire avec le battery pack ?
A: Veuillez cesser de l'utiliser immédiatement et le jeter conformément à vos réglementations locales sur les batteries lithium-ion.

Q: Puis-je obtenir un remplacement au lieu d'un remboursement ?
A: Actuellement, nous offrons soit un remboursement, soit un crédit en magasin. Il n'y a pas d'option de remplacement pour ce produit.

Q: Comment retourner mon produit rappelé ?
A: Vous n'aurez pas besoin de retourner physiquement votre MAG Battery Pack, mais vous devrez le jeter conformément à votre réglementation locale pour l'élimination des batteries lithium-ion et aux conseils ci-dessus.

Q: Y a-t-il une date limite pour retourner le produit rappelé ?
A: Nous encourageons les clients à retourner leurs produits dès que possible, mais il n'y a pas de date limite stricte pour les retours.

Q: Vais-je être remboursé des frais de retour ?
A: Oui, si cela est reflété dans votre prix d'achat.

Q: Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
A: Les remboursements sont généralement traités dans les 48 heures suivant l'initiation du retour. Cependant, en raison d'un volume de contacts supérieur à la normale, nous pouvons connaître des retards, et le traitement pourrait prendre jusqu'à 10 à 14 jours ouvrables.

Q: Ai-je besoin d'un reçu d'achat pour prouver que j'ai acheté un MAG Battery Pack ?
A: Aucun reçu ou preuve d'achat n'est requis pour que les consommateurs participent au rappel.

Q: Rappelez-vous d'autres produits ?
A: Non, ce rappel concerne uniquement le MAG Battery Pack. Aucun autre produit Quad Lock n'est rappelé.

Q: J'ai reçu mon MAG Battery Pack en cadeau. Dois-je également participer au rappel ?
A: Oui. Nous encourageons les consommateurs à participer au rappel et à visiter quadlockcase.net/recall pour trouver des instructions sur la façon de participer au rappel et d'éliminer les batteries que vous pourriez avoir.

Q: Que faire si j'ai vendu ou offert le MAG Battery Pack à quelqu'un d'autre ? Devrais-je les informer du rappel ?
A: Si vous avez vendu ou offert un MAG Battery Pack à quelqu'un, Quad Lock apprécierait grandement que vous lui envoyiez un message pour l'informer du rappel et lui indiquer de participer au rappel en visitant quadlockcase.net/recall.

Q: Mon MAG Battery Pack semble en bon état. Dois-je participer au rappel ?
A: Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre MAG Battery Pack et qu'il ait fonctionné comme prévu. Nous demandons aux consommateurs ayant un MAG Battery Pack de participer au rappel en visitant quadlockcase.net/recall.