Envío y seguimiento

Ten en cuenta que los tiempos de entrega aproximados indicados a continuación no incluyen los retrasos debidos a complicaciones de los transportistas. En todos los pedidos de Quad Lock, necesitamos 1 o 2 días laborables para procesarlos antes de enviarlos.

EE. UU., Canadá y Reino Unido
2-3 días laborables

Australia
2-5 días laborables

Asia
7-10 días laborables

Europa
2-5 días laborables, aunque en algunas partes de Europa la entrega puede tardar más tiempo.

Internacional
Los tiempos de entrega pueden variar según el país. Escribe tu número de seguimiento en el sitio web del transportista para saber el tiempo de entrega aproximado previsto.

Una vez que hemos procesado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de envío con tu número de seguimiento. En algunos servicios de seguimiento, el número de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.

Si, transcurridas 48 horas, el número de seguimiento facilitado no está activo, contáctanos para que investiguemos la situación.

Envíos internacionales
Algunos envíos internacionales pueden tardar más tiempo en llegar que el periodo de entrega indicado. Si no has recibido el paquete después de que haya pasado el periodo de entrega estimado, envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia para que investiguemos la situación.

Ofrecemos envío gratuito para los pedidos superiores a los siguientes valores, según tu ubicación:

Te enviaremos el correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como el pedido esté empaquetado y listo para mandártelo.

¿Cuándo recibiré la confirmación de envío?
Los pedidos suelen procesarse en un día laborable. Ten en cuenta que, si has realizado un pedido un viernes, es posible que no se procese hasta el lunes siguiente.

Artículos de pedidos en espera o por adelantado
Si has solicitado un producto que está sujeto a un pedido en espera o a un pedido por adelantado, la confirmación de envío se mandará una vez que tengamos el producto en stock. Consulta la confirmación del pedido o la página específica del producto para obtener más detalles.

Todavía no he recibido la confirmación de envío

1. Es posible que el correo electrónico de confirmación haya ido a parar a la carpeta de correo no deseado. Revisa la carpeta de correo no deseado por si el correo electrónico de Quad Lock está ahí.
2. Aunque es poco probable, es posible que hayas indicado una dirección de correo electrónico incorrecta. Si crees que puede ser el caso, contáctanos y estaremos encantados de solucionarlo.

Colaboramos estrechamente con nuestros proveedores de entrega para que se cumplan los tiempos de entrega estimados. Sin embargo, hay una pequeña cantidad de pedidos que no cumplen con estas expectativas por diversos motivos.

Mi pedido no ha llegado

1. Consulta la página de seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de reparto y mira el historial de seguimiento para ver en qué punto del recorrido se encuentra tu pedido.
2. Ponte en contacto directamente con la empresa de reparto.
3. Si la empresa de reparto afirma que el pedido se ha entregado, sigue los pasos que indicamos a continuación en “Mi pedido figura como entregado, pero aún no lo he recibido”.
4. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

En raras ocasiones, es posible que la empresa de reparto haya marcado tu paquete como entregado, aunque aún no lo hayas recibido.

1. Comprueba que la dirección de envío indicada en el momento de la compra sea correcta.
2. Busca si has recibido algún aviso de intento de entrega (resguardo de entrega del servicio de correos).
3. En algunos países, puede que la empresa de reparto haya entregado el paquete a un vecino, a alguien de tu edificio o complejo, o en una tienda próxima a tu casa. Pregunta en tu entorno por si alguien ha aceptado el paquete por ti.
4. Ponte en contacto con la empresa de reparto e indícales tu número de seguimiento para aclarar dónde han dejado el paquete o si lo han llevado a un punto de entrega para que lo recojas.
5. En casos excepcionales, es posible que un paquete figure como entregado antes de su llegada. Puede ser conveniente esperar 48 horas para ver si te llega.
6. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia; estaremos encantados de investigar lo que ocurre.

En este momento, no realizamos envíos a direcciones militares.

Para proporcionarnos una dirección postal alternativa a la que podamos enviar tu pedido, haz clic en Contáctanos mediante los enlaces que figuran al final de esta página.

ESTADOS UNIDOS
www.quadlockcase.com

Estados Unidos, Samoa Americana, Estados Federados de Micronesia, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palaos, Islas Vírgenes de los Estados Unidos

AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA Y OCEANÍA
www.quadlockcase.com.au

Australia, Nueva Zelanda, Isla de Navidad (vía AU), Islas Cocos (o Islas Keeling) (vía AU), Islas Cook, Fiyi, Islas Heard y McDonald (vía AU), Kiribati, Nauru, Niue, Isla Norfolk (vía AU), Papúa Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Timor Oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu

REINO UNIDO
www.quadlockcase.co.uk

Reino Unido, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man, Jersey

EUROPA
www.quadlockcase.eu

Islas Aland, Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Ciudad del Vaticano

CANADÁ
www.quadlockcase.ca

Canadá

ASIA
www.quadlockcase.asia

Brunei, Camboya, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Laos, Macao, Malasia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Vietnam

INTERNACIONAL
www.quadlockcase.com

Afganistán, Argelia, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bangladesh, Barbados, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bolivia, Botsuana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Chile, Colombia, Comoras, Congo, Costa Rica, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Etiopía, Islas Malvinas, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Honduras, Israel, Jamaica, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kuwait, Kirguistán, Lesoto, Libia, Madagascar, Malaui, Maldivas, Malí, Mauritania, Mauricio, México, Mongolia, Monserrat, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Catar, Ruanda, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Somalia, Sudáfrica, Surinam, Suazilandia, Tayikistán, Tanzania, Togo, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Yemen, Zambia