Retirada De Producto Del Paquete De Bateria MAG

Quad Lock está retirando su Batería MAG debido a un posible riesgo de incendio causado por sobrecalentamiento.

Si tiene una Batería MAG retirada, le instamos a que deje de usarla de inmediato, siga los pasos a continuación para organizar un reembolso y deshágase de ella de acuerdo con las regulaciones locales sobre la eliminación de baterías de iones de litio.

¿Qué necesito hacer?

1. Dejar de usar el paquete de baterías

Deje de usar inmediatamente el paquete de baterías MAG para evitar cualquier riesgo de seguridad.

2. Reclame su reembolso o crédito de tienda

Siga este enlace para participar en el retiro. Necesitará proporcionar:

Prueba de compra (p. ej., recibo o número de pedido - si está disponible).
Fotos de su paquete de baterías (p. ej., fotos de la carcasa del paquete de baterías).

Una vez que recibamos esta información, puede optar por un reembolso completo o un crédito de tienda.

3. Desechar el paquete de baterías
Una vez que haya presentado su reclamación anterior, deshágase del paquete de baterías de acuerdo con sus regulaciones locales para baterías de iones de litio. La eliminación inadecuada puede provocar riesgos ambientales o de seguridad.

No tire las baterías retiradas en la basura. No deposite las baterías retiradas en las cajas de reciclaje de baterías usadas que se encuentran en varias tiendas minoristas y de mejoras para el hogar. Las baterías de iones de litio retiradas deben eliminarse de acuerdo con las ordenanzas locales y estatales, siguiendo los procedimientos establecidos por su centro de reciclaje municipal para baterías de iones de litio dañadas/defectuosas/reemplazadas, ya que estas baterías potencialmente peligrosas deben manejarse de manera diferente de otras baterías.

Términos del retiro

Cuando presente su reclamación de reembolso o crédito de tienda, acepta los términos del retiro y confirma que califica para su reembolso, incluyendo el cumplimiento de las siguientes declaraciones: Soy un consumidor que adquirió la Batería MAG para uso personal o doméstico antes de Jueves, 7 de noviembre de 2024 y actualmente tengo en mi posesión la Batería MAG que estaré registrando. Desecharé el paquete de baterías de acuerdo con las ordenanzas locales y estatales. Entiendo que si presento una reclamación por un artículo que no es un paquete de baterías Quad Lock genuino y elegible, o si presento una reclamación por un paquete de baterías que ya ha sido registrado, o si se determina, a sola discreción de Quad Lock, que no cumplo con los criterios anteriores, incluyendo ser un consumidor genuino de Quad Lock, no recibiré reembolso ni crédito de tienda.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Por qué se está retirando este producto?
R: El paquete de baterías MAG tiene riesgo de sobrecalentamiento, lo que podría causar un posible riesgo de incendio.

P: ¿Qué pasa si soy una empresa y compré a través de su equipo de ventas?
R: Debe contactar a Quad Lock en b2b@quadlockcase.com para discutir las soluciones disponibles para distribuidores, revendedores y otras partes.

P: ¿Qué debo hacer con el paquete de baterías?
R: Por favor, deje de usarlo de inmediato y deshágase de él de acuerdo con sus regulaciones locales para baterías de iones de litio.

P: ¿Puedo obtener un reemplazo en lugar de un reembolso?
R: Actualmente, estamos ofreciendo reembolso o crédito de tienda. No existe una opción de reemplazo para este producto.

P: ¿Cómo devuelvo mi producto retirado?
R: No necesitará devolver físicamente su paquete de baterías MAG, pero debe desecharlo de acuerdo con su regulación local sobre la eliminación de baterías de iones de litio y la guía anterior.

P: ¿Hay una fecha límite para devolver el producto retirado?
R: Animamos a los clientes a devolver sus productos lo antes posible, pero no hay una fecha límite estricta para las devoluciones.

P: ¿Se reembolsará el costo de envío de la devolución?
R: Sí, si esto se refleja en su precio de compra.

P: ¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi reembolso?
R: Los reembolsos generalmente se procesan hasta 48 horas después de que se ha iniciado el retorno. Sin embargo, debido a un mayor volumen de contactos de lo habitual, puede haber retrasos, y el procesamiento podría tardar hasta 10-14 días hábiles.

P: ¿Necesito un recibo de compra para demostrar que compré un paquete de baterías MAG?
R: No se requiere recibo ni prueba de compra para que los consumidores participen en el retiro.

P: ¿Están retirando otros productos?
R: No, este retiro es solo para el paquete de baterías MAG. Ning otros productos de Quad Lock están siendo retirados.

P: Recibí mi paquete de baterías MAG como regalo. ¿También debo participar en el retiro?
R: Sí. Animamos a los consumidores a participar en el retiro y visitar quadlockcase.net/recall para encontrar instrucciones sobre cómo participar en el retiro y deshacerse de las baterías que pueda tener.

P: ¿Qué pasa si vendí o regalé el paquete de baterías MAG a otra persona? ¿Debo notificarles sobre el retiro?

R: Si vendió o regaló un paquete de baterías MAG a alguien, a Quad Lock le agradecería mucho si pudiera enviarles un mensaje para notificarlos sobre el retiro y dirigirlos a participar en el retiro visitando quadlockcase.net/recall.

P: Mi paquete de baterías MAG parece estar bien. ¿Necesito participar en el retiro?
R: Nos alegra que haya disfrutado de su paquete de baterías MAG y que funcione como se esperaba. Estamos pidiendo a los consumidores con un paquete de baterías MAG que participen en el retiro visitando quadlockcase.net/recall.