Retirada del mercado del cargador portátil inalámbrico MAG Battery Pack

En coordinación con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU., Quad Lock está retirando del mercado sus cargadores portátiles inalámbricos MAG Battery Pack. El paquete de baterías puede sobrecalentarse, lo que representa un riesgo de incendio.

Si tiene el producto MAG Battery Pack retirado del mercado, le instamos a que deje de usarlo de inmediato, siga los pasos a continuación para organizar un reembolso completo del precio de compra y deshágase de él de acuerdo con las regulaciones locales para la eliminación de baterías de iones de litio.

¿Qué necesito hacer?

1. Deje de usar el paquete de baterías

Deje de usar de inmediato el MAG Battery Pack para evitar riesgos de seguridad.

2. Reclame su reembolso o crédito en tienda

Siga este enlace para participar en la retirada. Necesitará proporcionar:

Fotos de su paquete de baterías (por ejemplo, fotos de la carcasa del paquete de baterías).

Una vez que recibamos esta información, podrá elegir entre un reembolso o un crédito en tienda.

3. Deshágase del paquete de baterías
Una vez que haya presentado su reclamación arriba, deshágase del paquete de baterías de acuerdo con las regulaciones locales para baterías de iones de litio. La eliminación inadecuada puede dar lugar a peligros ambientales o riesgos de seguridad. Para obtener orientación sobre cómo deshacerse de su batería, visite el sitio web de la EPA para obtener información sobre la eliminación de desechos peligrosos domésticos o visite un recurso recomendado por la EPA aquí para encontrar puntos de recolección de desechos peligrosos domésticos cercanos.

No arroje las baterías retiradas del mercado a la basura. No deposite las baterías retiradas del mercado en cajas de reciclaje de baterías usadas que se encuentran en diversas tiendas de ventas al por menor y mejoras para el hogar. Las baterías de iones de litio retiradas del mercado deben ser eliminadas de acuerdo con cualquier orden local y estatal, siguiendo los procedimientos establecidos por su centro de reciclaje municipal para baterías de iones de litio dañadas/defectuosas/reclamadas, ya que estas baterías potencialmente peligrosas deben ser manejadas de manera diferente a otras baterías.

Términos de la retirada

Al presentar su reclamación de reembolso o crédito en tienda, acepta los términos de la retirada y confirma que califica para su reembolso, incluyendo el cumplimiento de las siguientes afirmaciones: Soy un consumidor que obtuvo el MAG Battery Pack para uso personal o doméstico antes del jueves 7 de noviembre de 2024 y actualmente estoy en posesión del MAG Battery Pack que estaré registrando. Descartaré el paquete de baterías de acuerdo con las ordenanzas locales y estatales. Entiendo que si presento una reclamación por un artículo que no es un paquete de baterías Quad Lock genuino y elegible, o si presento una reclamación por un paquete de baterías que ha sido registrado anteriormente, o se determina que no cumplo con los criterios anteriores, incluyendo ser un consumidor genuino de Quad Lock, no recibiré un reembolso ni un crédito en tienda.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Por qué se está retirando este producto del mercado?
R: El MAG Battery Pack tiene un riesgo de sobrecalentamiento, lo que podría causar un peligro de incendio.

P: ¿Qué pasa si soy una empresa y compré a través de su equipo de ventas?
R: Debe contactar a Quad Lock en b2b@quadlockcase.com para discutir las soluciones disponibles para distribuidores, revendedores y otras partes.

P: ¿Qué debo hacer con el paquete de baterías?
R: Deje de usarlo de inmediato y deshágase de él de acuerdo con las regulaciones locales para baterías de iones de litio. Para obtener orientación sobre cómo deshacerse de su batería, visite el sitio web de la EPA para obtener información sobre la eliminación de desechos peligrosos domésticos o visite un recurso recomendado por la EPA aquí para encontrar puntos de recolección de desechos peligrosos domésticos cercanos.

P: ¿Puedo obtener un reemplazo en lugar de un reembolso?
R: Actualmente, estamos ofreciendo un reembolso o crédito en tienda. No hay opción de reemplazo para este producto.

P: ¿Cómo devuelvo mi producto retirado del mercado?
R: No necesitará devolver físicamente su MAG Battery Pack, pero deberá deshacerse de él de acuerdo con su regulación local para la eliminación de baterías de iones de litio y la orientación anterior.

P: ¿Hay una fecha límite para devolver el producto retirado del mercado?
R: Animamos a los clientes a devolver sus productos lo antes posible, pero no hay una fecha límite estricta para las devoluciones.

P: ¿Se me reembolsará el costo del envío de devolución?
R: Sí, si esto se refleja en su precio de compra.

P: ¿Cómo participo en la retirada?

R: Para participar en la retirada, puede presentar su solicitud aquí. Si necesita ayuda para completar el formulario, puede contactarnos al +1 (833) 362-9855. Tenga en cuenta que no podemos presentar la solicitud de reembolso por teléfono.

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
R: Los reembolsos generalmente se procesan hasta 48 horas después de que se ha iniciado la devolución. Sin embargo, debido a volúmenes de contacto superiores a los habituales, podemos experimentar demoras y el procesamiento podría tardar hasta 10-14 días hábiles.

P: ¿Necesito un recibo de compra que demuestre que compré un MAG Battery Pack?
R: No se requiere ningún recibo o prueba de compra para que los consumidores participen en la retirada.

P: ¿Está retirando otros productos?
R: No, esta retirada es solo para el MAG Battery Pack. No se están retirando otros productos de Quad Lock.

P: Recibí mi MAG Battery Pack como regalo. ¿También debo participar en la retirada?
R: Sí. Animamos a los consumidores a participar en la retirada y visitar quadlockcase.net/recall para encontrar instrucciones sobre cómo participar en la retirada y desechar las baterías que pueda tener.

P: ¿Qué pasa si vendí o regalé el MAG Battery Pack a alguien más? ¿Debo notificarles sobre la retirada?
R: Si vendió o regaló un MAG Battery Pack a alguien, Quad Lock le agradecería enormemente si le enviara un mensaje para notificarle sobre la retirada y dirigirle a participar en la retirada visitando quadlockcase.net/recall.

P: Mi MAG Battery Pack parece estar bien. ¿Necesito participar en la retirada?
R: Nos alegra que haya disfrutado de su MAG Battery Pack y que funcione como se esperaba. Estamos pidiendo a los consumidores con un MAG Battery Pack que participen en la retirada visitando quadlockcase.net/recall.