Garantie und Retoure

FAQ

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben/umtauschen?

Rückgaben
Um ein Produkt oder eine Bestellung zurückzusenden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Grund für die Rückgabe
  • Bestellnummer (oder Kaufbeleg)
  • Fotos vom Produkt und der Verpackung

    Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen oder nach dem Kauf gegen Rückzahlung des Kaufpreises zurückgeben, sofern der/die Artikel den Bedingungen unserer Rückgabepolitik entsprechen.

    Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückzahlung bearbeiten.

    Umtausch
    Je nachdem, was Sie bestellt haben, können wir Ihren Artikel möglicherweise nicht gegen ein anderes Produkt umtauschen. In den meisten Fällen ist es jedoch einfacher und schneller, den Artikel einfach gegen Rückzahlung des Kaufpreises zurückzusenden und das richtige Produkt zu kaufen.
  • Ich habe ein Problem mit meinem Produkt

    Quad Lock ist stolz darauf, hochqualitative Produkte zu liefern, aber wir wissen, dass bei jedem Produkt Probleme auftreten können.

    Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen oder Anfragen zu helfen. Damit wir Ihre Anfrage besser verstehen können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen über unseren Live-Chat zukommen zu lassen oder eine Support-Anfrage über die unten stehenden Links zu starten:

  • Eine Kopie Ihres Kaufnachweises oder Ihrer Quad Lock Bestellnummer, z.B.: QL-12345
  • Fotos und/oder Videos, die das Problem deutlich zeigen
  • Ihre aktuelle Adresse und Telefonnummer

    Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!