Quad Lock ruft sein MAG-Akkupack zurück, da eine potenzielle Brandgefahr aufgrund von Überhitzung besteht.

Wenn Sie ein zurückgerufenes MAG-Akkupack haben, fordern wir Sie dringend auf, die Verwendung sofort einzustellen, die nachstehenden Schritte zu befolgen, um eine Rückerstattung zu beantragen, und das Akkupack gemäß den örtlichen Vorschriften für die Entsorgung von Lithium-Ionen-Batterien zu entsorgen.

Was muss ich tun?

1. Verwendung des Akkupacks einstellen

• Stellen Sie die Verwendung des MAG-Akkupacks sofort ein, um Sicherheitsrisiken zu vermeiden.

2. Fordern Sie Ihre Rückerstattung oder Ihr Guthaben an

Befolgen Sie diesen Link, um am Rückruf teilzunehmen. Sie müssen Folgendes zur Verfügung stellen: 

• Kaufnachweis (z.B. Quittung oder Bestellnummer - falls vorhanden).
• Fotos Ihres Akkupacks (z.B. Fotos des Gehäuses des Akkupacks).

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Guthaben wählen.

3. Entsorgung des Akkupacks
Sobald Sie Ihren Antrag oben eingereicht haben, entsorgen Sie bitte das Akkupack gemäß den örtlichen Vorschriften für Lithium-Ionen-Batterien. Eine unsachgemäße Entsorgung kann zu Umweltschäden oder Sicherheitsrisiken führen. Informationen zur Entsorgung Ihrer Batterie finden Sie hier.

Werfen Sie die zurückgerufenen Batterien nicht in den Müll. Legen Sie die zurückgerufenen Batterien nicht in die gebrauchten Batterierecyclingboxen, die in verschiedenen Einzelhandels- und Baumärkten zu finden sind. Zurückgerufene Lithium-Ionen-Batterien sollten gemäß den örtlichen und staatlichen Vorschriften entsorgt werden und den Verfahren folgen, die von Ihrem kommunalen Recyclingzentrum für beschädigte, defekte oder zurückgerufene Lithium-Ionen-Batterien festgelegt wurden, da diese potenziell gefährlichen Batterien anders behandelt werden müssen als andere Batterien.

Rückrufbedingungen

Wenn Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung oder Guthaben einreichen, stimmen Sie den Rückrufbedingungen zu und bestätigen, dass Sie für Ihre Rückerstattung berechtigt sind, einschließlich der Einhaltung der folgenden Aussagen: Ich bin ein Verbraucher, der das MAG-Akkupack vor Donnerstag, 7. November 2024 für persönliche oder häusliche Zwecke erworben hat und im Besitz des MAG-Akkupacks bin, das ich registrieren werde. Ich werde das Akkupack gemäß den örtlichen und staatlichen Vorschriften entsorgen. Ich verstehe, dass ich keine Rückerstattung oder kein Guthaben erhalte, wenn ich einen Antrag für einen Artikel stelle, der kein echtes und berechtigtes Quad Lock-Akkupack ist, oder wenn ich einen Antrag für ein Akkupack stelle, das zuvor registriert wurde, oder wenn ich nach alleinigem Ermessen von Quad Lock nicht die oben genannten Kriterien erfülle, einschließlich der Tatsache, dass ich ein echter Quad Lock-Verbraucher bin.

Häufig gestellte Fragen

F: Warum wird dieses Produkt zurückgerufen?
A: Das MAG-Akkupack hat ein Überhitzungsrisiko, das potenziell eine Brandgefahr verursachen könnte.

F: Was ist, wenn ich ein Unternehmen bin und über Ihr Vertriebsteam gekauft habe?
A: Sie sollten Quad Lock unter b2b@quadlockcase.com kontaktieren, um die für Distributoren, Wiederverkäufer und andere Parteien verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen.

F: Was soll ich mit dem Akkupack machen?
A: Bitte stellen Sie die Verwendung sofort ein und entsorgen Sie es gemäß Ihren örtlichen Vorschriften für Lithium-Ionen-Batterien. Hinweise zur Entsorgung Ihrer Batterie finden Sie hier.

F: Kann ich einen Ersatz anstelle einer Rückerstattung erhalten?
A: Derzeit bieten wir entweder eine Rückerstattung oder ein Guthaben an. Es gibt keine Ersatzoption für dieses Produkt.

F: Wie gebe ich mein zurückgerufenes Produkt zurück?
A: Sie müssen Ihr MAG-Akkupack nicht physisch zurücksenden, aber Sie müssen es gemäß Ihren örtlichen Vorschriften für die Entsorgung von Lithium-Ionen-Batterien und den oben genannten Hinweisen entsorgen.

F: Gibt es eine Frist für die Rückgabe des zurückgerufenen Produkts?
A: Wir empfehlen den Kunden, ihre Produkte so schnell wie möglich zurückzugeben, es gibt jedoch keine strenge Frist für Rückgaben.

F: Werde ich für die Rückversandkosten entschädigt?
A: Ja, wenn dies in Ihrem Kaufpreis enthalten ist.

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
A: Rückerstattungen werden normalerweise bis zu 48 Stunden nach Einleitung der Rückgabe bearbeitet. Aufgrund eines höheren als üblichen Kontaktvolumens kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, und die Bearbeitung kann bis zu 10-14 Geschäftstage in Anspruch nehmen.

F: Brauche ich eine Kaufquittung, um zu zeigen, dass ich ein MAG-Akkupack gekauft habe?
A: Für Verbraucher ist kein Beleg oder Kaufnachweis erforderlich, um am Rückruf teilzunehmen.

F: Ruft ihr andere Produkte zurück?
A: Nein, dieser Rückruf gilt nur für das MAG-Akkupack. Es werden keine anderen Quad Lock-Produkte zurückgerufen.

F: Ich habe mein MAG-Akkupack als Geschenke erhalten. Sollte ich auch am Rückruf teilnehmen?
A: Ja. Wir ermutigen Verbraucher, am Rückruf teilzunehmen und quadlockcase.net/recall zu besuchen, um Anweisungen zu erhalten, wie sie am Rückruf teilnehmen und die Batterien entsorgen können, die sie möglicherweise besitzen.

F: Was ist, wenn ich das MAG-Akkupack an jemand anderen verkauft oder verschenkt habe? Sollte ich sie über den Rückruf informieren?
A: Wenn Sie ein MAG-Akkupack an jemand verkauft oder verschenkt haben, würde Quad Lock es sehr schätzen, wenn Sie ihnen eine Nachricht senden würden, um sie über den Rückruf zu informieren und sie aufzufordern, am Rückruf teilzunehmen, indem sie quadlockcase.net/recall besuchen.

F: Mein MAG-Akkupack scheint in Ordnung zu sein. Muss ich am Rückruf teilnehmen?
A: Wir freuen uns, dass Sie Ihr MAG-Akkupack genossen haben und es wie erwartet funktioniert hat. Wir bitten Verbraucher mit einem MAG-Akkupack, am Rückruf teilzunehmen, indem sie quadlockcase.net/recall besuchen.